电科网安客户服务组织结构由三个核心团队构成，形成“三位一体”的服务支撑体系。
Ø 全国统一服务管理团队
职能：制定全国性服务标准与规范，统一受理全国用户需求，监控全流程服务质量。
特点：实现服务标准、流程、监控的“三统一”。
Ø 本地服务实施网点
职能：负责属地化服务落地、基础运营管理及区域客户需求响应。
特点：500余名专业技术服务人员入驻4个区域服务中心和27个服务网点，覆盖全国主要区域。
Ø 支撑平台
职能：
研发支撑：提供技术方案与创新支持；
生产维修：保障设备与系统稳定运行；
备品备件：建立快速响应供应链。
特点：由研发中心、平台维修中心、测试中心三大模块组成，攻克重大技术难题，为服务实施提供全链条技术支撑。
